“ Με βοήθησε πάρα πολύ να ξεκολλήσω από τις καθιερωμένες καταστάσεις και να κάνω κάτι διαφορετικό! Ένα από τα σημαντικότερα “εργαλεία” που μου πρόσφερε, ήταν η εμπειρία για το πως να διαχειρίζομαι κάποιο ζευγάρι τηλεφωνικά ή μέσω mail. Το αποτέλεσμα για μένα ήταν άμεσο με αποτέλεσμα δύο κλεισίματα μυστηρίων κάτι που με τη μέθοδο που ακολουθούσα πριν, δεν θα τα είχα κλείσει σίγουρα! Οπότε, από την πρώτη στιγμή, την όλη κίνηση την είδα σαν μια επένδυση και όχι σαν κάποιο έξοδο πάνω στη δουλειά μου!”